Política de privacidad
Qué datos recolectamos, para qué los usamos y con quién los compartimos.
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
1. Quién es el responsable
PeptoClinic, con sede en Garín, provincia de Buenos Aires, Argentina, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de este sitio, del cuestionario de consulta, de la atención por WhatsApp y SMS, y del correo electrónico. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a la dirección de contacto que figura al pie.
2. Qué datos recolectamos
Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y país. Datos de envío: dirección postal, ciudad y código postal, sólo cuando hay un pedido que despachar. Datos de salud que vos mismo nos das al completar la consulta o al escribirnos: peso, altura, sexo biológico, edad, objetivos, antecedentes, medicación actual, alergias y cualquier estudio clínico que decidas adjuntar. Datos de las conversaciones: los mensajes que intercambiás con nosotros por WhatsApp, SMS o correo. Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, país aproximado y la página o aviso desde el que llegaste.
3. Para qué los usamos
Para responder tu consulta y armarla para la revisión médica; para preparar, cobrar y despachar tu pedido; para escribirte por el canal que elegiste con seguimiento de tu consulta o de tu pedido; para medir de qué aviso o página llega cada persona y así saber qué comunicaciones funcionan; y para cumplir con obligaciones legales y contables. Los datos de salud se usan exclusivamente para la revisión médica de tu consulta y para calcular la dosis y la duración de tu tratamiento. No se usan para publicidad ni se venden.
4. Con quién los compartimos
Con el médico que revisa cada consulta, para que pueda evaluarla y responderla. Con el procesador de pagos, que recibe los datos necesarios para cobrar y para prevenir fraude. Con el operador logístico, que recibe tu dirección para hacer la entrega. Con proveedores técnicos que operan bajo nuestras instrucciones: servicios de envío de correo electrónico y de SMS, y un servicio de inteligencia artificial que redacta borradores de respuesta a tus mensajes de WhatsApp, siempre revisables por una persona. Con Meta, a través de un píxel en la página de pago y en las páginas de llegada de nuestras campañas, para medir la efectividad de los avisos; Meta puede cruzar esa información con tu cuenta según su propia política. No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de tu consulta y de tus pedidos se conservan mientras exista una relación comercial y durante el plazo que exijan las obligaciones legales y contables aplicables. Los archivos que nos adjuntes por WhatsApp (estudios, comprobantes) se eliminan de nuestros servidores a los 30 días; la información que se haya extraído de ellos para tu consulta queda en el historial de tu atención. Podés pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento, salvo los que debamos conservar por ley.
6. Cookies y tecnologías similares
Este sitio usa almacenamiento local en tu navegador para recordar el progreso de tu consulta entre pantallas, y cookies propias para saber desde qué página o aviso llegaste y a quién corresponde acreditar la venta si viniste por recomendación. Usamos el píxel de Meta en la página de pago y en las páginas de llegada de nuestras campañas. No usamos cookies de publicidad de terceros fuera de ésas. Podés borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo hacés, tu consulta en curso puede perderse.
7. Tus derechos
Tenés derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos, a pedir su eliminación, a oponerte a un tratamiento y a solicitar una copia de lo que tenemos sobre vos. Para ejercerlos, escribinos a la dirección de contacto que figura abajo indicando desde qué correo o teléfono nos escribiste. En la Argentina, la autoridad de aplicación de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), ante la cual podés presentar un reclamo si considerás que tus derechos no fueron respetados.
8. Menores de edad
Este sitio y sus servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores. Si tomamos conocimiento de que un menor nos proporcionó datos, los eliminaremos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al principio de la página. Los cambios importantes se comunicarán por los canales habituales de contacto.
¿Dudas sobre tus datos?
Escribinos y te respondemos. Para pedidos sobre acceso, rectificación o eliminación de tus datos, indicanos desde qué correo o teléfono nos contactaste para poder ubicar tu información.